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“近些年隨著中國制造業(yè)市場的快速發(fā)展，包括英國D e l c a m 在內(nèi)的軟件供應(yīng)商還有各類硬件設(shè)備供應(yīng)商，雖然產(chǎn)品技術(shù)在不斷更新，但實際上變化最大的并不是我們，而是中國市場的客戶。”DMC2015展會期間， 首次參加單年DMC 展會的英國D e l c a m 公司中國總部運營總經(jīng)理游波在位于W5-A385 的展位接受記者采訪時如是說，“雖然我們的產(chǎn)品技術(shù)依舊在引領(lǐng)著創(chuàng)新，但是早已經(jīng)不是十幾年前這些軟件、硬件供應(yīng)商可以隨便引領(lǐng)用戶加工工藝的時代了，而是日益成熟的用戶需要將其多年的工藝知識、經(jīng)驗傳承下來，我們要做的就是和客戶一起合作開發(fā)能滿足其需要的產(chǎn)品、解決方案或者研發(fā)平臺。”
英國Delcam 公司中國總部運營總經(jīng)理游波先生
以De l c am 頗為關(guān)注的模具行業(yè)為例，游總介紹說，現(xiàn)在國內(nèi)頂尖的模具制造企業(yè)越來越多，加工經(jīng)驗也越來越豐富，對于加工工藝本身客戶甚至比供應(yīng)商還要了解，所以如果只是單純、固有的專注于某項功能的研發(fā)早已經(jīng)不能滿足市場需求了。但是客戶對于其加工工藝、經(jīng)驗的整理、歸納卻是當(dāng)務(wù)之急，因此作為一家軟件方案供應(yīng)商如何幫助用戶建立更好的平臺、解決方案幫助這些用戶將其知識傳承下去，把客戶核心加工工藝、標(biāo)準(zhǔn)固化下來才是當(dāng)下滿足客戶需求的務(wù)實之舉。
當(dāng)然既然意識到了這種客戶需求變化，De l c am 也隨之對公司的組織架構(gòu)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。據(jù)了解，De l c am在中國成立了專門的定制化開發(fā)團(tuán)隊，專為用戶解決這種定制化需求方案的問題。而其近期推出的專門針對汽車覆蓋件模具的PT-Mill 軟件和專門針對華南電子模具用戶研發(fā)的一鍵式編程等新品就是其針對細(xì)分行業(yè)用戶而量身定制的解決方案之一。
“現(xiàn)如今已經(jīng)不是工具為王的天下了，某款新軟件或者某個新版本或許會讓客戶感興趣，但是真正讓客戶動心的還是知識庫， 尤其是屬于客戶自己的知識庫。” 游總坦言，“ 不管是CAD、CAM 還是MES 等對客戶而言無非是不同的軟件工具而已，但只有有了自己的知識庫，一切經(jīng)驗、知識才能固化傳承，而De l c am 現(xiàn)在所做的除了軟件原有的技術(shù)創(chuàng)新外，更多的就是幫助客戶疏理、優(yōu)化這些知識、經(jīng)驗，幫助客戶建立屬于自己的加工工藝知識庫。從更長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，這也是為接下來的實現(xiàn)智能制造奠定基礎(chǔ)，所以重要性不言而喻。”
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